olampy.pl

Reklamacje i gwarancja

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niezgodny z umową albo przesyłka dotarła naruszona, napisz do nas. Poprowadzimy zgłoszenie krok po kroku.

Niezgodność produktu

Opisz problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Uprawnienia ustawowe są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta.

Jeżeli produkt jest objęty gwarancją, sprawdzimy dokumentację i wskażemy właściwą procedurę gwaranta.

Zachowaj opakowanie, wykonaj zdjęcia i – gdy to możliwe – poproś kuriera o protokół szkody.

Napisz do nasWyślij wiadomość na kontakt@olampy.pl albo skorzystaj z formularza kontaktowego.
Podaj szczegółyDołącz numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz zdjęcia produktu, opakowania i etykiety przewozowej.
Poczekaj na instrukcjęPotwierdzimy zgłoszenie i przekażemy sposób dalszego postępowania. Nie odsyłaj lampy bez wcześniejszego uzgodnienia.

Termin odpowiedzi: na reklamację konsumenta odpowiadamy nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Adres do korespondencji

ul. Heleny Marusarzówny 8A
30-440 Kraków

Nie wysyłaj produktu bez potwierdzenia.
W przypadku dużych lub delikatnych opraw ustalimy bezpieczny sposób transportu.